よくあるご質問

IB：インターネットバンキング（パソコン・スマートフォン・タブレット）

サービス項目		内容
照会サービス	残高照会	預金口座の現在残高、引出可能残高を照会いただけます。
	入出金明細照会	預金口座の入金・支払の明細をご照会いただけます。(前々月の取引分から確認いただけます。）
振込・振替サービス	振込	北都銀行本支店または他行の国内本支店の預金口座へお振込いただけます。 当日または翌日以降10日先までの銀行営業日を指定できます。（当日扱い、予約扱い）
	振替	北都銀行本支店のご本人口座(普通・貯蓄）へ資金をお振替いただけます。当日または翌日以降10日先まで振替日を指定できます。（当日扱い、予約扱い）
定期預金・積立定期預金サービス	定期預金	預金口座の預入、払出、満期解約予約、現在残高、引出可能残高を照会いただけます。
	積立 定期預金	積立定期預金へのお預け入れ、明細照会がご利用いただけます。お預け入れは当日または翌日以降10日先まで取引日を指定できます。（当日扱い、予約扱い）
税金・各種料金の払込み（pay-easy）		ペイジー（Pay-easy）マークのある税金や各種料金の払込みをご利用できます。
各種ローンサービス		住宅ローンまたは無担保ローンの一部繰上返済、金利種類変更（固定金利特約の設定）、残高照会、返済予定照会ができます。 注）金利種類変更（固定金利特約の設定）は、住宅ローンに限ります。
関連口座の追加・削除		当行本支店のご本人名義口座を関連口座として19口座までご登録いただけます。 ※ 普通預金、貯蓄預金、定期預金（通帳式）、積立定期預金、貸越専用カードローンに限ります。 なお、商品によってお取扱いできない場合がございます。

• ※
  照会・振替・定期預金・積立定期預金取引にご利用される口座は、事前にご登録申し込みが必要です。

IB：インターネットバンキング（パソコン・スマートフォン・タブレット）

サービス項目				ご利用可能時間
				平日	土・日・祝
照会サービス	残高照会			0:00～24:00
	入出金明細照会			0:00～24:00
振込・振替サービス	当日 扱い	振替		0:00～24:00
		振込	当行宛	8:00～21:00 ※ 当行の当座預金あては「平日8:00～15:00」となります。
			他行宛
	予約 扱い	振替		0:00～24:00 (注) 1.予約扱い （振込） 翌日以降10日先までの間の銀行営業日、 （振替） 翌日以降10日先まで、指定できます。 2.予約の取消は、振込・振替指定日前日の24:00までできます。
		振込	当行宛
			他行宛
定期預金・積立定期預金サービス	定期預金			0:00～24:00 ※当日扱いのみ
	積立定期預金			0:00～24:00 (注) 1.予約扱いは、翌日以降10日先まで指定できます。 2.予約の取消は、振込・振替指定日前日24:00までできます。
税金・各種料金の払込みサービス（pay-easy）	払込み			0:00～24:00
	履歴照会
各種ローンサービス（住宅ローンまたは無担保ローン）				0:00～24:00
関連口座の追加・削除				9:00～24:00

• ※
  システムメンテナンス等により、サービスを休止する場合がございます。休止日程はお知らせページよりご確認ください。

ご利用口座の登録は、当行本支店のご本人名義の口座を20口座までご登録いただけます（代表口座含みます）。
関連口座登録のお申込みは、当行所定の書面または《HOKUTO》マイバンク・ネット上にてご登録ください。

• ※
  関連口座は、普通預金、貯蓄預金、定期預金（通帳式）、積立定期預金、貸越専用カードローンに限ります。
• ※
  貸越専用カードローン口座は、当行本支店窓口にて書面によるお申込みが必要です（一部お取扱いできない商品がございます）。

また、振込先口座は、30口座までご登録いただけます。振込先の指定・登録・削除は、《HOKUTO》マイバンク・ネット上にて操作いただけます。

ログイン後、メニュー画面の「関連口座登録・削除」をクリックして手続きを行ってください。

• ※
  関連口座は、代表口座と同一名義・同一住所の口座に限ります。
• ※
  《HOKUTO》マイバンク・ネットからお申込みいただける口座は、普通預金・貯蓄預金・定期預金（通帳式）・積立定期預金となります。
• ※
  貸越専用カードローン口座は《HOKUTO》マイバンク・ネットからお申込みいただけません。お届印と本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください（一部お取扱いできない商品がございます）。
• ※
  関連口座は最大19口座まで登録いただけます。
• ※
  関連口座の削除後、サービス画面上に削除した口座が表示されなくなるのは翌営業日以降となります。

以下の方法でお申込みいただくことができます。
なお、お申込みは、当行にキャッシュカード発行済みの普通預金口座（貸越専用口座を除く）をお持ちで日本国内にお住まいの18歳以上の個人のお客さまが対象となります。

• ※
  個人事業主の方を除きます。

1. 1.
   インターネットからお申込みの場合
   当行ホームページ《HOKUTO》マイバンク・ネット「各種Web申込」→「新規お申込み」よりお申込みください。
   なお、インターネットからのお申込みは、満18歳以上65歳未満の方とさせていただきます。
   65歳以上の方は、当行本支店窓口にてお申込みをお願いいたします。

   • ※
     初回登録時には、届出電話番号による認証が必要です。
   • ※
     代表口座のキャッシュカード暗証番号の入力が必要です。
   • ※
     現住所が銀行にお届けの住所と異なる場合は、インターネットでのお申込みはできません。
     事前に住所変更手続きが必要となります。WEB住所変更詳細はこちらをご覧ください。
2. 2.
   窓口にてお申込みの場合
   通帳またはキャッシュカード、お届印、本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。

インターネットからお申込みの場合、即時に《HOKUTO》マイバンク・ネットのご利用が可能となります。
なお、窓口にてお申込み（書面）の場合は、1週間から10日間程度で当行へ届出のご住所へ「ご利用開始のお知らせ」を簡易書留（転送不要）で郵送いたします。「新規お申込み」より、ご利用登録を行っていただくことで本サービスをご利用いただけます。

届出住所の変更は、以下の方法でお手続きいただくことができます。

1. 1.
   インターネットからお手続きの場合
   当行ホームページ「住所変更サービス」よりお手続きいただけます。

   • ※
     お取引の内容によっては、お取扱いできない場合がございます。
     詳しくはこちらをご確認ください。

   住所変更サービス
2. 2.
   窓口にてお手続きの場合
   通帳またはキャッシュカード、お届印と新住所が記載された本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。
3. 3.
   メールオーダー（郵送）にてお手続き
   当行ホームページ「メールオーダー」より「住所変更手続き」をご選択のうえ、お手続きください。
   書類を郵送いたしますので、必要事項をご記入、お届印をご捺印のうえ、新住所が記載された本人確認書類（運転免許証等）の写しを添えてご返送（郵送）ください。

   • ※
     お取引の内容によっては、お取扱いできない場合がございます。

   • ※
     パスポートの場合、顔写真と所持人記載欄（氏名・住所）の両方のコピーが必要です。
     なお、2020年2月4日以降申請・発行のパスポートは、対象外となりますのでご留意ください。

インターネットに接続できる環境が必要です。

• ※
  ご利用いただけるパソコン環境は、株式会社NTTデータ様のホームページ上「どこでもバンク」に掲載されています。

http://www.dokodemobank.ne.jp/anserparasol/index.html

基本手数料は無料です。振込をご利用の際は所定の振込手数料をいただきます。

当行本支店窓口またはインターネットから普通預金口座を開設いただいた後、お申込みください（同時申込みも可能です）。

当局よりマネーローンダリング等不正取引防止の指導があり、本サービスのご利用に当たりましてはご本人さまかどうかの確認をさせていただいております。
また、代表口座、振替取引等のご利用口座についてはご本人さま名義の口座に限らせていただいておりますので、ご本人さまよりお申込み手続きをとっていただくように、お願いいたします。

代表口座は、お客さまお一人につき1口座のみとさせていただきます。

《HOKUTO》マイバンク・ネットは個人取引を対象としたサービスです。法人のお客さまの口座はサービス契約の対象外とさせていただきます。法人様にはほくと法人IBサービスをご用意しております。

• インターネットバンキングの場合は・・・
  1台のパソコンやスマートフォンで、ログインID・パスワードを切替えることで、別々の契約者がご利用いただけます。
• スマートフォンでご利用の際はワンタイムパスワードの登録が必須となります。それぞれの契約者が《HOKUTO》マイバンク・ネットで利用申請した上で同一のアプリに登録（トークン追加）していただき、ご利用時にトークン選択していただくことでご利用可能です。

• ※
  なお、《HOKUTO》マイバンク・ネットはお客さまお一人につき1契約のご利用となります。

初期設定時に登録いただいたログインパスワードにより、どのパソコンからでもご利用が可能です。ログインIDやログインパスワード等を他人に知られると、成りすまし取引等不正取引につながりかねません。大切な番号を第三者に知られることのないよう、充分注意していただくようお願いします。
また、セキュリティ強化策といたしまして、第三者からの不正利用を防止するため、平成27年1月19日より「追加認証（秘密の質問）」のご登録をご契約者様にお願いしております。普段と異なる環境からのご利用と判断した場合、事前にご登録いただく「質問」と「答え」によりご本人さまの追加認証を行ないます。

1. 1.
   インターネットからお申込みの場合
   当行ホームページ《HOKUTO》マイバンク・ネット「各種Web申込」→「インターネットバンキングの解約」よりお申込みください。

   • ※
     キャッシュカード暗証番号による認証が必要です。
   • ※
     通帳レス口座をご利用口座に登録されている場合は、当行本支店窓口にてお手続きください。
2. 2.
   窓口にてお申込みの場合
   代表口座の通帳またはキャッシューカード、お届印をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。

インターネットバンキングサービスのご利用にあたっては、当行ホームページよりインターネットバンキング《HOKUTO》マイバンク・ネット「ログイン」からお入りください。

初回のログイン時にメールアドレスを必ず登録していただきます。
振込・振替処理時に異常が発生した場合はE-メールでお客さまに連絡いたしますので、必ず登録していただくようお願いいたします。また、メールアドレスはメニュー画面上からの変更も随時可能です。

Eメールの受信について

《HOKUTO》マイバンク・ネットのご利用には、以下のドメインからのURL付の電子メールを受信できるように（拒否設定をしない等）設定をお願いいたします。

• 「@fidea.co.jp」：北都銀行からのお知らせ
• 「@webcenter.anser.or.jp」：お取引のご案内
• 「@otp-auth.net」：ワンタイムパスワードのご利用時

振込等の異常処理通知やお知らせにEメールを使用いたしますので、メールアドレスをお持ちでない方はサービスをご利用できません。

セキュリティ、本人確認手段についてはこちらを参照ください。

身に覚えのない取引が発覚した場合や、ウイルス感染等によりログインID・パスワードの流出が疑われる場合、お客さまご自身の操作でログインを緊急停止することができます。

• 「ログイン画面」から「緊急利用停止」をクリックの上、停止の操作をお願いいたします。
• 至急お取引店または、《HOKUTO》マイバンク・ネットサポートセンターにご連絡ください。
  なお、緊急利用停止の解除については書面でのお手続きが必要となります。お手数ですが代表口座のお届印と本人確認書類（運転免許証等）をご用意の上、窓口にてお手続きください
  《HOKUTO》マイバンク・ネット利用停止等の解除依頼書はこちらです。

• ログインID、ログインパスワードは、お客さまを特定するためにご入力いただく重要な番号です。

• ログインIDの変更は、メニュー画面の「登録情報」→「ログインID変更」をクリックして手続きを行ってください。
• ログインパスワードの変更は、メニュー画面の「登録情報」→「パスワード変更」をクリックして手続きを行ってください。

ログインIDやパスワードが不明な場合や一定回数以上誤った場合は、本サービスのご利用ができなくなります。当行本支店窓口またはインターネットよりお手続きが必要となります。

1. 1.
   インターネットからお手続きの場合
   当行ホームページ《HOKUTO》マイバンク・ネット「各種Web申込」→「ログインパスワードの初期化」よりお手続きください。

   • ※
     ワンタイムパスワードならびにキャッシュカード暗証番号の入力が必要です。
2. 2.
   窓口にてお手続きの場合
   代表口座の通帳またはキャッシュカード、お届印、本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。

ログインパスワードを一定回数以上誤った場合は、本サービスのご利用ができなくなります。ご利用再開については、当行本支店窓口またはインターネットよりお手続きが必要となります。

1. 1.
   インターネットからお手続きの場合
   当当行ホームページ《HOKUTO》マイバンク・ネット「各種Web申込」→「ログインパスワードの初期化」よりお手続きください。

   • ※
     ワンタイムパスワードならびにキャッシュカード暗証番号の入力が必要です。
2. 2.
   窓口にてお手続きの場合
   代表口座の通帳またはキャッシュカード、お届印、本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。

身に覚えのない取引が発覚した場合や、ウイルス感染等によりログインID・パスワードの流出が疑われる場合、お客さまご自身の操作でログインを緊急停止することができます。

• 「ログイン画面」から「緊急利用停止」をクリックの上、停止の操作をお願いいたします。
• 至急お取引店または、《HOKUTO》マイバンク・ネットサポートセンターにご連絡ください。
  なお、緊急利用停止の解除については書面でのお手続きが必要となります。お手数ですが代表口座のお届印と本人確認書類（運転免許証等）をご用意の上、窓口にてお手続きください。

ワンタイムパスワードとは、1分毎に更新される使い捨てのパスワードです。 スマートフォンのアプリからワンタイムパスワードを取得し、パソコン・スマートフォンに入力します。
ログイン時やお取引時に、「ログインID」と「ログインパスワード」に加えて「ワンタイムパスワード」を入力することにより、不正利用の防止を強化することができます。

• インターネットバンキングをご利用いただく場合、ワンタイムパスワードのご利用が必須となります。

くわしくはこちら

ご利用いただけるブラウザなどの環境は、株式会社NTTデータ様のホームページ上に掲載されています。
こちらよりご確認ください。

ワンタイムパスワード利用解除は、以下の場合、事前にご自身で手続きを行っていただく必要があります。

• トークンアプリに利用しているスマートフォンの修理・初期化・解約等。
• トークンアプリに利用しているスマートフォンOSのバージョンアップ。
  （まれにOSの不具合でトークンアプリのデータが初期化されてしまうことがあるため。）

• ※
  ワンタイムパスワードの利用解除により、「1日あたりの振込・振替限度額」および「1日あたりの税金・各種料金の払込限度額」が自動的に10万円まで引き下げられます。
  限度額を引き上げる場合は、改めてご自身で限度額の変更操作を行ってください。引き上げた限度額は、変更操作日の3日後に反映されます。

機種変更後の新しいスマートフォンでワンタイムパスワードの再設定が必要となります。
当行ホームページ《HOKUTO》マイバンク・ネット「各種Web申込」→「ソフトウェアトークンの再発行」よりお手続きください。

• ※
  ログインパスワードのご入力と届出電話番号による認証が必要となります。
  なお、銀行届出の電話番号に変更がある場合は、インターネットからお手続きいただけません。
  代表口座の通帳またはキャッシュカード、お届印、本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。

生体認証ログインとは、スマートフォンに搭載されている生体認証機能（指紋認証または顔認証）を利用することで、「ログインID」「ログインパスワード」を入力せずに《HOKUTO》マイバンク・ネットへのログインを可能とするものです。

iOS9以上、Android6以上のスマートフォンで生体認証（指紋認証または顔認証）が利用できる機種が必要となります。

ワンタイムパスワードアプリの初期設定完了後、アプリ内の「生体認証ログイン利用登録」ボタンよりお手続きを行ってください。

• ※
  既にワンタイムパスワードアプリをダウンロード済みのお客さまは、アプリのアップデートが必要となる場合があります。
• ※
  事前にスマートフォンの生体認証機能のご利用設定が必要です。設定方法につきましては、ご利用のスマートフォンのOSのバージョンや端末等により異なります。 恐れ入りますが、お客さまご自身でご利用の携帯電話会社等へお問い合わせをお願いいたします。
• ※
  生体認証ログイン設定後も、今まで通り「ログインID」「ログインパスワード」を入力してログインすることも可能です。

可能です。ワンタイムパスワードアプリ内の「生体認証ログイン利用解除」ボタンより利用解除行ってください。

生体認証ログイン時に複数回エラーが発生しますと、生体認証ログインが行えなくなります。 その際は、「ワンタイムパスワード」ボタンより「ログインID」「ログインパスワード」を入力してログインしてください。
なお、一度ロックした場合、ロック解除のお手続きが必要となる場合がございます。

• ※
  ロック解除方法につきましては、ご利用のスマートフォンのOSのバージョンや機種等により異なります。 恐れ入りますが、お客さまご自身でご利用の携帯電話会社等へお問い合わせをお願いいたします。

《HOKUTO》マイバンク・ネットでは、第三者からの不正利用を防止するため、アクセス環境を 分析させていただいております。万一、普段と異なる環境でのご利用と判断した場合には、事前にご登録いただいている「質問」と「答え」による追加認証を行います。

平成27年1月19日以降、パソコン、またはスマートフォンで最初にログインした直後に「追加認証登録」画面が表示されます。「追加認証」の登録が完了しなければ、メニュー画面が表示されず、サービスが利用できませんのでご注意願います。

第三者からの不正利用の可能性があると判断された場合、「追加認証入力」画面が表示されることがあります。画面にはお客さまが設定した3つの質問のうち1問が表示されるので、追加認証登録画面で登録した回答を入力してください。設定通りの回答が入力されるとメニュー画面に遷移し、サービスの利用が可能となります。

なお、連続して複数回、回答の入力を誤った場合はサービスが閉塞されますので、書面でのお手続きが必要となります。お手数ですが代表口座のお届印と本人確認書類（運転免許証等）をご用意の上、窓口にてお手続きください。

一度設定した質問と回答は確認することができません。

回答をお忘れになった場合や一定回数以上誤った場合は、《HOKUTO》マイバンク・ネットのご利用ができなくなります。当行本支店窓口またはインターネットより「追加認証（秘密の質問・回答）の初期化」のお手続きが必要です。

1. 1.
   インターネットからのお手続きの場合
   当行ホームページよりインターネットバンキング《HOKUTO》マイバンク・ネット「各種Web申込」→「追加認証（秘密の質問・回答）の初期化」にてお手続きください。
   なお、お手続きには、ワンタイムパスワードならびに代表口座のキャッシュカード暗証番号の入力が必要となります。
2. 2.
   窓口にてお手続きの場合
   代表口座の通帳またはキャッシュカード、お届印、本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。

振込取引を実施する際、パソコンまたはスマートフォン（第一経路）で振込内容を入力した後に、 ワンタイムパスワードのソフトウェアトークン（第二経路）を経由して表示される取引内容の承認 （確認ボタンを押下）をおこなわないと取引が成立しない認証方式です。（第二経路で承認した後に、 引き続き第一経路の「取引内容画面」から操作いただき、振込取引が完了します。）

• ※
  二経路認証（取引認証）をご利用の場合はワンタイムパスワードのご利用が必須となります。
  利用手順は、こちらをクリックしてください。

お客さまが不審な利用を検知された場合、お客さま自身の操作によって、 インターネットバンキングの利用を停止することができる機能です。
緊急利用停止を行うと、インターネットバンキングにログインできなくなります。

インターネットバンキングのログイン画面の横にある 専用ボタンから停止することができます。

書面でのお手続きが必要となります。お手数ですが代表口座のお届印と本人確認書類（運転免許証等）を ご用意の上、窓口にてお手続きください。

残高照会と入出金明細照会がご利用できるサービスです。

《HOKUTO》マイバンク・ネットにご登録いただきました普通預金、貯蓄預金口座となります。
残高、入出金明細ともにリアルタイムでの確認が可能です。

前々月の1日から現時点までの入出金明細照会が可能です。

• ※
  「入出金明細照会（オフライン）・過去12ヶ月分」については、あきたびじん支店のお客さまのみのご利用となります。

ブラウザソフトの機能を使用することで印刷やパソコン内へのデータ保存が可能になります。

• 振込サービス・・・《HOKUTO》マイバンク・ネットにご登録いただいた当行の口座（代表口座および振替口座）から、当行本支店および他行への資金移動ができるサービスです。(別途手数料が発生します。)
• 振替サービス・・・《HOKUTO》マイバンク・ネットにご登録いただいたご本人名義の当行の口座間(代表口座⇔振替口座)での資金移動ができるサービスです。(手数料は発生しません。)

必要ございません。振込先の口座番号・お名前をその場で入力していただき、振込いただけます。いつも使う振込先であれば、振込後に「振込先の登録」をしておけば、次回以降、口座や受取人名の入力が省略できます。

【1日あたりの振込・振替限度額】

• ワンタイムパスワードをご利用の場合：0～1,000万円まで

• ※
  ご利用口座毎に必要な範囲内で、できるだけ低い金額を設定してください。振込手数料は上記金額に含みません。

《HOKUTO》マイバンク・ネットより変更が可能です。メニュー画面「振込・振替」より「振込・振替限度額変更」にてお手続きください。なお、設定する金額により、反映日が異なります。

• 限度額を引き上げる場合：変更操作日の7日後に反映されます。
• 限度額を引き下げる場合：変更操作日に反映されます。

操作は24時間行えますが、振込サービスの当日扱いについては以下の通りとなります。

【利用可能時間】

• ※
  当行の当座預金あては「平日のみ8:00～15:00」となります。
  平日15:00以降と土日祝日のお取引は予約（翌営業日）扱いとなる場合がございます。

可能です。

1. 1.
   振込の予約
   平日及び土日祝日24時間手続可能です。翌日以降、10日先まで予約可能です。土日祝日を指定日とする振込予約はできません。
2. 2.
   振替の予約
   平日及び土日祝日24時間手続可能です。土日祝日を含む翌日以降、10日先まで予約可能です。

• ※
  振込・振替資金と振込手数料は、振込日当日早朝（0:00～3:00頃）の引落しとなります。指定日前日の24:00までにお引落し口座に十分な残高があるかご確認ください。なお、クレジットカードや保険料等、他の自動引落等と重なり残高不足になった場合には、振込・振替ができませんので、ご注意ください。
• ※
  振込・振替指定日に、「振込・振替」メニューから「振込・振替の照会・取消」にてお振込の処理結果を必ずご確認ください。

1. 1.
   振込・振替の当日の場合
   当日処理済分の振込・振替は取消できません。

   • 当日分の振込の場合・・・
     お引落口座のある営業店窓口にて組戻しの手続きをお願いいたします。組戻しを行う場合は別途手数料をいただきます。また、手続きが遅れてすでに入金済みの場合、組戻しができない場合もございます。
   • 当日分の振替の場合・・・
     ご自身で振替の修正操作をお願いいたします。
2. 2.
   振込・振替予約の場合
   振込・振替指定日の前日24:00までは、予約を取消する事ができます。
   「振込・振替」メニューから「振込・振替の照会・取消」にて詳細を確認の上、取消を行ってください。

お振込の際に残高不足だった場合は、ご依頼は実施されずに終了となります。
後から口座へ入金をしていただいても振込はおこなわれませんので、改めて振込操作が必要となります。

お振込いただいた際の支払口座から、振込資金と同時に引落させていただきます。

照会日からさかのぼり60日分の照会が可能です。

海外銀行は日本支店へのみ振込可能です。海外銀行の海外支店への振込はできません。

「《HOKUTO》マイバンク・ネット利用申込書」にて、ご利用口座に定期預金口座(総合口座の定期預金、通帳式定期預金、積立定期預金)を お申込みいただくことによりお取引いただけます。

できません。
お取引店の窓口にて定期預金口座(総合口座の定期預金、通帳式定期預金、積立定期預金)を開設していただいたのちに、当行所定の書面または《HOKUTO》マイバンク・ネット上よりご利用口座をお申込みください。

当サービス機能を利用しての解約、または当行支店窓口にて解約が可能です。

可能です。満期日より前の日付で払出操作をおこなった場合は、中途解約としてお取扱いいたします。

お支払い金額は、ご指定の「預入番号」の定期預金金額となりますことから、一部払出は受付できません。

自動継続をご利用の場合、継続後の金利は継続日の店頭表示金利が適用されます。
預入期間は、当初に申込みした期間と同一期間で自動継続となります。

• ※
  店頭表示金利は毎週見直しをしております。
  ホームページ内「個人のお客さま」「金利一覧」の「スーパー定期」を参照ください。

《HOKUTO》マイバンク・ネットの登録口座がある取引店に、住宅ローン取引がある方がご利用いただけるサービスです。《HOKUTO》マイバンク・ネットを利用して、住宅ローンの「一部繰上返済」と「残高照会」、「返済予定表照会」、「金利種類変更（固定金利特約の設定）」ができます。

• ※
  「一部繰上返済」と「金利種類変更（固定金利特約の設定）」は、同時に申込できませんので、ご注意ください。

①毎月の返済額を変えずに最終返済期日を短縮する返済方法と②毎月の返済額を変更する返済方法が可能です。
②の返済方法の場合、期間を短縮させることも可能です。
また、住宅ローンを「元金均等返済」でご利用されている方は、①の返済方法のみのご利用となりますので、予めご了承ください。

10万円以上1円単位の金額を、一部繰上返済することができます。
ただし、現在の約定返済額（毎月分）を下回る金額での一部繰上返済はできません。
また、シミュレーション結果によっては、ご希望の繰上返済額とならない場合がございますのでご了承ください。

ローン全額を返済することはできません。
全額返済を希望される場合は、取引店の店頭でお手続きくださいますようお願いいたします。

《HOKUTO》マイバンク・ネットからの一部繰上返済は、手数料がかかりません。

次回約定返済日の1ヵ月前応答日の翌日から次回約定返済日の前日23時58分まで申込みが可能です。

次回の返済約定日（銀行休業日の場合は、翌営業日）に限られます。

住宅支援機構からのお借り入れや提携住宅ローンなど、お取り扱いの対象外となる住宅ローンもございます。また、延滞が発生している場合など、一定の条件に該当する場合もご利用できません。

• ※
  連帯債務のある方は、店頭へお申出ください。

スマートフォンからもご利用いただけます。
トップページ画面を下へスクロールいただき「PCサイトへ」から画面を切り替えていただくことで操作可能となります。

《HOKUTO》マイバンク・ネットからの受付が完了した後、ご登録いただいたアドレスに受付完了のEメールを送信いたします。

新たな返済予定表は、一部繰上返済後、1週間ほどでお取引店より送付されます。

残高不足により引落しされなかった場合は、一部繰上返済の予約は取消となります。返済予約日の引落しは、早朝1回のみとなりますので、繰上返済額元利金と約定返済額を合わせて、前日までご入金くださいますようお願いいたします。

ご登録いただいたアドレスに処理結果のEメールを送付いたします。

繰上返済予定日の前日の23時58分までに取り消しすることができます。

一部繰上返済をおこない、当初借入日からの返済期間が10年未満（返済回数が120回未満）となる場合、住宅借入金等特別控除の適用外となる場合がございます。

次回の返済約定日以降の固定金利の選択を予約できる機能です。
固定期間終了後の固定金利の設定、または変動金利から固定金利の設定を予約する機能となります。
選択された固定金利は、次回約定日の翌日から適用されます。

次回の返済約定日（銀行休業日の場合は、翌営業日）に限られます。

「次回の約定返済日の前月21日」から「次回の約定返済日の2銀行営業日前の23時58分」まで申込みが可能です。

• ※
  返済約定日の当日または前日に行う金利種類変更は、《HOKUTO》マイバンク・ネットからは申込できませんので、予めご了承ください。

住宅支援機構からのお借り入れや提携住宅ローンなど、お取り扱いの対象外となる住宅ローンもございます。また、延滞が発生している、優遇金利が適用されている場合など、一定の条件に該当する場合もご利用できません。

• ※
  連帯債務のある方は、店頭へお申出ください。

固定金利特約期間3年、固定金利特約期間5年、固定金利特約期間7年、固定金利特約期間10年の4種類から選択できます。
各期間の利率については、固定金利特約シミュレーション画面または、当行ホームページよりご確認ください。

固定金利特約終了後（変動金利移行後）、初回の約定返済日が経過するまで、固定金利特約の申込みはできません。
固定金利特約の更新手続きは、固定金利特約終了日の2営業日前まで変更ください。

《HOKUTO》マイバンク・ネットからの金利種類変更（固定金利特約の設定）は、手数料がかかりません。

《HOKUTO》マイバンク・ネットからの受付が完了した後、ご登録いただいたアドレスに受付完了のEメールを送信いたします。
また、返済予定表を郵送いたします。

取引実施日2営業日前の23時58分までに取消することができます。

《HOKUTO》マイバンク・ネットの登録口座がある取引店に、無担保ローンがある方がご利用いただけるサービスです。《HOKUTO》マイバンク・ネットを利用して、「一部繰上返済」と「残高照会」、「返済予定表照会」ができます。

毎月の返済額を変えずに最終返済期日を短縮する「期間短縮」が可能です。

10万円以上1円単位の金額を、一部繰上返済することができます。

• ※
  毎月の返済のみの場合、繰上返済ができる最小金額は、1ヵ月ごとの返済元金です。
• ※
  毎月返済と増額返済を併用の場合（増額返済月の間隔が6ヵ月の場合）、繰上返済ができる最小金額は、増額返済額を含む6ヵ月分ごとの返済元金です。また、シミュレーション結果によっては、ご希望の繰上返済額とならない場合がございますのでご了承ください。

ローン全額を返済することはできません。全額返済を希望される場合は、取引店の店頭でお手続きくださいますようお願いいたします。

手数料はかかりません。

次回約定返済日の1ヶ月前応答日の翌日から次回約定返済日の前日23時58分まで申込みが可能です。

約定返済日（銀行休業日の場合は、翌営業日）に限られます。

カードローン商品など、お取り扱いの対象外となるローンもございます。また、延滞が発生している場合など、一定の条件に該当する場合もご利用できません。

スマートフォンからもご利用いただけます。
トップページ画面を下へスクロールいただき「PCサイトへ」から画面を切り替えていただくことで操作可能となります。

《HOKUTO》マイバンク・ネットからの受付が完了した後、ご登録いただいたアドレスに 受付完了のEメールを送信いたします。

新たな返済予定表は、一部繰上返済後、1週間ほどでお取引店より送付されます。

残高不足により引落しされなかった場合は、一部繰上返済の予約は取消となります。返済予約日のお引落しは早朝1回のみとなりますので、繰上返済額元利金と約定返済額を合わせて、前日までにご入金くださいますようお願いいたします。

ご登録いただいたアドレスに処理結果のEメールを送付いたします。

繰上返済予定日の前日23時58分まで取消することができます。

ペイジー（Pay‐easy）マークのある税金や各種料金の支払いができるサービスです。ご利用可能な収納機関など、くわしくはこちら

【1日あたりの税金・各種料金の払込限度額】
「ワンタイムパスワード」をご利用のお客さま：0～1,000万円まで
上記範囲内で限度額を設定してください。

1日あたりの税金・各種料金の払込みの限度額は、《HOKUTO》マイバンク・ネットメニュー画面の「税金・各種料金の払込限度額」から変更可能です。なお、設定する金額によって、反映日が異なります。

• 限度額を引き上げる場合：変更操作日の7日後に反映されます。
• 限度額を引き下げる場合：変更操作日に反映されます。

ワンタイムパスワードをご利用いただいている場合、機種変更後の新しいスマートフォンでワンタイムパスワードの再設定が必要となります。
《HOKUTO》マイバンク・ネット「各種Web申込み」→「ソフトウェアトークンの再発行」よりお手続きください。

• ※
  ログインパスワードのご入力と届出電話番号による認証が必要となります。
  なお、銀行届出の電話番号に変更がある場合は、インターネットからお手続きいただけません。
  代表口座の通帳またはキャッシュカード、お届印、本人確認資料（運転免許証等）をご持参のうえ、当行本支店窓口にてお手続きください。

1. 1.
   電子メールアドレスを変更する場合
   インターネットバンキングでは、メニュー画面の「登録情報の照会・変更」から「お客さま登録情報変更」を クリックの上、変更のお手続きをお願いいたします。
2. 2.
   連絡先電話番号を変更する場合
   インターネットバンキングのサービス内での変更は必要ありません。お近くの支店窓口で変更手続きをお願いいたします。

取引が確定する前に利用時間を超過してしまった場合は、次の通りとなります。

1. （1）
   エラーとなり、実行画面に進むことができなくなる。
2. （2）
   処理のタイミングによりますが、一旦受付され、その後に処理不能となり、その旨のメールが送信される。

お手数ですが、依頼内容照会で取引が受付されていない（または処理不能となっている）ことをご確認の上、改めて操作をお願いいたします。

停止できません。

エラーコードによって内容が異なりますので、下表にてエラー理由と対応方法をご確認ください。

理由コード	理由	対応方法
A00	文字の属性が誤っています。	指定された形式（全角・半角、英数カナ）で入力されているか確認してください。
A01	文字の属性や入力桁数が誤っています。	指定された形式（全角・半角）で入力されているか確認してください。 ※全角指定の場合は数字・スペースも全角入力が必要です。
A05	入力内容が矛盾しています。	入出金明細照会の日付指定範囲の開始日が、終了日よりも過去日になっていないか確認してください。
B00	ログインパスワードの文字属性が誤っています。	半角英数字で入力してください。
B01	新しいログインパスワードの入力桁数が誤っています。	6桁以上12桁以内で入力してください。
B02	新しいログインパスワードが英字と数字の混在ではありません。	半角の英字と数字を混在させてください。
B03	ログインパスワードが誤っています。	ログインパスワードを確認してください。
B04	新しいパスワードが変更されていません。	現在のパスワードとは異なるパスワードを入力してください。
B05	新しいログインパスワードがログインIDと同じです。	ログインIDとは異なるパスワードを入力してください。
B06	誤ったログインパスワードを連続して入力したことによる一時利用停止状態です。	1時間以上経過してから再度操作してください。 パスワードをお忘れになった場合は、「ログインパスワードの初期化」の手続きをお願いします。
B07	ログインパスワード誤りが当行所定の回数を超えたため、閉塞中です。	「ログインパスワードの初期化」の手続きをお願いします。
B12	新しいログインパスワードが英字と数字の混在ではありません。	半角の英字と数字を混在させてください。
B20	代表口座の文字属性が誤っています。	半角英数字で入力してください。
B21	代表口座の入力桁数が誤っています。	支店番号3桁、口座番号7桁で入力してください。
B22	代表口座の口座情報が登録されていません。	代表口座の支店番号と口座番号（7桁）を確認してください。 《HOKUTO》マイバンク・ネットをお申込みされていない場合はこちらから手続きください。
B30	ログインIDの文字属性が誤っています。	半角英数字で入力してください。
B31	ログインIDの入力桁数が誤っています。	6桁以上12桁以内で入力してください。
B32	ログインIDが英字と数字の混在ではありません。	半角の英字と数字を混在させてください。
B33	ログインIDが誤っています。	ログインIDを確認してください。 ご登録いただいたログインIDを入力してください。
B73	ワンタイムパスワードが誤っています。	最新のワンタイムパスワードをご確認のうえ、再度入力してください。 ※ お使いのスマートフォン本体の日時（年も含む）がずれている場合もございますので、パスワード補正、ならびにお使いのスマートフォンの日時のご確認をお願いします。
B77	ワンタイムパスワード入力誤りが当行所定の回数を超えたため、閉塞中です。	ワンタイムパスワードが閉塞状態となっています。 ご利用の再開に際しましては、書面にて手続きをお願いします。
B84	本人認証閉塞で、口座番号、氏名、生年月日、電話番号などの銀行届出の内容と異なるものを当行所定の回数誤って入力されたため、閉塞中です。	《HOKUTO》マイバンク・ネットサポートセンターへお問い合わせください。 フリーダイヤル:0120-545-235（平日9:00～17:00）
B93	秘密の質問に対しての回答が誤っています。	秘密の質問の回答は全角（漢字、ひらがな、英字、数字）でご登録された通りに入力してください。また、質問に対する回答に誤りがないか確認してください。
B96	秘密の質問に対して誤った回答を連続して入力したことによる一時利用停止状態です。	1時間以上経過してから再度操作してください。 秘密の質問に対する回答をお忘れになった場合は、「追加認証（秘密の質問・回答）の初期化」の手続きをお願いします。
B97	秘密の質問に対しての回答入力誤りが当行所定の回数を超えたため、閉塞中です。	「追加認証（秘密の質問・回答）の初期化」の手続きをお願いします。
B0470	一定時間応答がなかったか、お客さまの操作を確認できなかったため、お取引を継続できません。	一定時間画面操作していないことによるタイムアウトエラーです。再度ログインいただきお取引をお願いします。 ※ ご利用のスマートフォン端末によっては、一部取引や画面表示などに制約が生じる場合があります。 Androidご利用のお客さまが振込操作時にエラーコード［B0470］が表示された場合は、Chrome（ブラウザ）の右上［］より、［設定］→［Googleのサービス］→［検索とブラウジングを改善する］のボタンをOFFにし再度お試しください。 なお、設定変更の詳細手順につきましては、ご利用の携帯電話会社等にご確認いただきますようお願いします。
B5750	ワンタイムパスワードのご利用がないため、ご指定のお取引はお取扱いできません。	2025年1月20日以降、セキュリティ強化のため、振込や各種料金の払込み（税金を除く）を行う場合は、ワンタイムパスワードのご利用が必須となります。 お手数ですが、スマートフォンにワンタイムパスワードを自動生成するための専用アプリ（トークンアプリ）をダウンロードし、設定を行ってください。 ワンタイムパスワードについてはこちらをご覧ください。

• ※
  上記以外のエラーコードが表示された場合は恐れ入りますが、《HOKUTO》マイバンク・ネットサポートセンター　フリーダイヤル0120-545-235（平日9:00～17:00）までお問い合せください。

《HOKUTO》マイバンク・ネットサポートセンター
TEL　0120-545-235

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