よくあるご質問

当行本支店の窓口に申込書がございますので、必要事項をご記入のうえ最寄の窓口にてお手続きください。

お申し込みから利用開始まで約２週間かかります。
「手続き完了のお知らせ」が到着次第、ご利用いただけます。

• ※
  トランザクション認証用トークンは約1週間程度でお届けのご住所に郵送いたします。

下記の2パターンにて月額基本料金を頂戴しております。（2019年10月1日現在）

ご利用いただけます。
代表口座と同一名義のお口座でご利用いただけます。

マスターユーザが、ログインID等を追加登録することにより、複数の担当者で利用いただくことができます。最大99名まで登録が可能です。

• ※
  「管理」メニュー⇒「利用者管理」⇒「利用者情報の管理」から追加登録します。
• ※
  マスターユーザは最初に登録された方となります。

できます。
マスターユーザが担当者毎に利用できるサービスを設定することができます。

• ※
  「管理」メニュー⇒「利用者管理」⇒「利用者情報の管理」から設定します。

登録したそれぞれのログインIDで、電子証明書を取得することで利用可能です。

Q4と同様に登録したそれぞれのログインIDで電子証明書を取得することで利用可能です。ただしログイン時に複数の証明書が表示されますので注意が必要です。

マスターユーザの方は、書面でのお手続きが必要となります。
お手数ですが、窓口にてお手続きください。
「パスワードの閉塞解除・初期化依頼書」は、こちらです。
一般ユーザの方は、マスターユーザへパスワードの初期化を依頼してください。

マスターユーザの方は、書面でのお手続きが必要となります。
お手数ですが、窓口にてお手続きください。
「パスワードの閉塞解除・初期化依頼書」は、こちらです。
一般ユーザの方は、マスターユーザへパスワードの初期化を依頼してください。

トランザクション認証番号を一定回数、間違えて入力すると、 不正利用防止のためトランザクション認証番号の入力が必要 な取引が行えなくなります。
トークンを共有している場合は、各ユーザが間違えた回数の 合計が一定回数以上になると、共有しているユーザ全員が、 トランザクション認証が「利用停止」となります。

1. 1.
   一般ユーザの場合
   マスターユーザが「利用者管理」メニューから一般ユーザの「トランザンクション認証利用停止解除」を行うことによって、再度利用可能となります。
2. 2.
   マスターユーザの場合
   お取引店にて当行所定の依頼書でのお手続きが必要となります。

   • ※
     「パスワードの閉塞解除・初期化依頼書」は、こちらをご参照ください。
     その場合、手続き完了に日数をいただく場合がございますのでご了承ください。

1. 1.
   一般ユーザの場合
   マスターユーザが該当ユーザの電子証明書の失効操作を行った後、該当ユーザが新しいパソコンで再取得することで利用可能となります。
2. 2.

   マスターユーザの場合
   お取引店で書面でのお手続きとなります。
   「パスワードの閉塞解除・初期化依頼書」をこちらよりダウンロードしてください。
   必要事項をご記入の上お取引店にご提示ください。

できます。
別途利用申し込みが必要となりますのでお取引店へご連絡ください。

• ※
  ただし、お取り扱いにはいくつか制約がございますので個別にご相談させていただきます。

• 128ビットSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信方式
• ソフトウエアキーボードの採用
• PhishWallプレミアム対応
• 電子証明書方式によるご本人様確認
• 自動ログアウト
• ダブル承認（任意設定機能）
• カメラ付トークンを利用したトランザクション認証

これらを採用しセキュリティを強化しています。

1契約者様につき年間1000万円を上限として被害額を補償いたします。
補償の対象とならないケースもございますのでご留意願います。

トランザクション認証とは、お客さまが行った取引（トランザクション）の内容が通信の途中で改ざんされていないことを確認し、実行する方法です。
専用のカメラ付きトークンにより、取引時に表示される二次元コードを読み取り、トークン上に表示された取引内容を確認することで、取引内容の改ざんによる不正取引を防ぎます。

二次元コードを読み取り、取引内容やトランザクション認証番号（可変パスワード）を表示する下図の装置のことです。裏側にはカメラが付いています。
トークンのカメラで取引の内容ごとに生成された二次元コードを読み取りすると、トランザクション認証番号（可変パスワード）が表示されます。

• ※
  シャッターボタンはありません。二次元コードにカメラをかざすと自動的に読み取りします。
• ※
  セキュリテイ技術力の高い海外の企業（VASCO社）による製品であるため、英語による表示となっておりますのでご了承ください。

• 「トランザクション認証導入のご案内」はこちらをご覧ください。
• 「トークンの和訳について」は、こちらをご覧ください。

カメラ付きトークンを利用し、取引内容を元に生成された二次元コードを読み取るとトークン上に表示される8桁の数字です。
取引ごとの可変パスワードのため、第三者による不正取引に対し高い効果が見込めます。

トークンに表示された取引内容が正しいことを確認したうえで、トランザクション認証番号（可変パスワード）をパソコンの画面に入力し、取引を実行してください。

全国の金融機関においてインターネットバンキングによる不正送金の被害が発生しており、その手口は高度化しております。
インターネットバンキングにログインした後の通信を乗っ取り、お客さまが入力した取引内容を途中で改ざんするMITB（マン・イン・ザ・ブラウザ）攻撃など、通信の暗号化やワンタイムパスワードでは防げない手口にも有効なセキュリティ対策として、トランザクション認証の導入をするものです。

トランザクション認証は以下の取引時に入力が必要となります。

マスターユーザが、「利用者管理」メニューから「トランザクション認証のトークン初期化」を行ってください。
トランザクション認証トークンの初期化を行ったうえで、あらためて「トランザクション認証利用開始登録」を行ってください。

お申込みは原則不要です。1契約先に対し1個を無料で送付いたします。

できます。
カメラ付トークンの共有は同一契約口座のマスターユーザと一般ユーザにて可能です。

複数の部署、支社、営業所においてご利用の場合、トークンの追加申込みができます。
当行所定の依頼書をご記入のうえ、お取引店へご提出ください。

• ※
  「トークン追加・発行依頼書」は、こちらをご参照ください。
  追加発行を行う場合は、追加発行手数料として1個につき2,200円（税込）がかかります。

カメラ付トークンの初回発行手数料・月額手数料ともに無料です。ただし、トークンを2個以上ご希望をされる場合は、追加発行手数料として1個につき2,200円（税込）がかかります。
また、紛失・盗難等により再発行する場合も同様の手数料がかかります。
トークンの故障・破損等による再発行で、トークンをご返却いただける場合は手数料はかかりません。

ただちにお取引店へご連絡ください。

トークンに表示された内容は、必ずご確認をお願いいたします。
「パソコンに入力した取引内容が、お客さまの意図した取引内容から書き換えられていないか」を確認するための重要な作業になります。

すぐに操作を中止してください。
ほくと法人IBサポートセンター、またはお取引店へご連絡ください。
お使いのパソコンがMITB（Man In The Browser）攻撃されている恐れがあります。

トランザクション認証番号を一定回数、間違えて入力すると、不正利用防止のためトランザクション認証番号の入力が必要な取引が行えなくなります。
トークンを共有している場合は、各ユーザが間違えた回数の合計が一定回数以上になると、共有しているユーザ全員が、トランザクション認証が「利用停止」となります。

1. 1.
   一般ユーザの場合
   マスターユーザが「利用者管理」メニューから、一般ユーザの「トランザンクション認証利用停止解除」を行うことによって、再度利用可能となります。
2. 2.
   マスターユーザの場合
   お取引店にて当行所定の依頼書でのお手続きが必要となります。

   • ※
     「トークン初期化等の依頼書」は、こちらをご参照ください。
     その場合、手続き完了に日数をいただく場合がございますのでご了承ください。

有効期限はございません。
電池が切れた際は、電池（単4電池×3本）を交換することで、長期間のご使用が可能です。

カメラ付トークンのメニューから確認できます。
【トークン操作方法】

1. 1.
   電源がOFFになっていることを確認します。
2. 2.
   左ボタンを押下したまま、中央ボタンを長押し（2秒）し、Menuを表示させます。
3. 3.
   左ボタン（ ▲▼ ）を押下し、Versionを選択し、右ボタン（OK）を押下します。
4. 4.
   バッテリー残量を確認することができます。
   【電池残量イメージ（電池フルの状態）】
   

電池が切れている可能性があります。
トークン裏面の電池ボックスを取り外して電池交換をお試しください（電池単4×3本）。
電池ボックスはネジ止めされているため、取り外しには精密ドライバーをご利用ください。

それでも起動しない場合は、破損している可能性がありますので、「ほくと法人IBサービスサポートセンター」へご連絡ください。

第三者のなりすましによる不正アクセスを防止するセキュリティ対策です。インターネットバンキングを利用されている環境を分析し、お客さまが普段とは別のパソコンで利用される場合など、通常と異なるご利用環境と判断した場合、ご本人さまのご利用であることを確認するため、「秘密の質問」・「秘密の回答」による追加認証を行う機能です。

1. 1.
   既に「ほくと法人IBサービス」をご利用のお客さま
   2024年6月3日午前6時以降、最初に「ほくと法人IBサービス」へログインした際に「追加認証登録」画面が表示されます。質問１～３をプルダウンで選択し、それぞれ「回答」を登録してください。
2. 2.
   新たに「ほくと法人IBサービス」をご利用になるお客さま
   「ほくと法人IBサービス」初期設定時に「追加認証登録」画面が表示されます。質問1～3をプルダウンで選択し、それぞれ「回答」を登録してください。

   • ※
     追加認証登録が完了しなければ、メニュー画面が表示されず、サービスが利用できませんのでご注意ください。

一度設定した「秘密の質問」と「秘密の回答」は確認することができません。

回答をお忘れになった場合や一定回数以上入力を誤った場合は、「ほくと法人IBサービス」のご利用ができなくなります。

マスターユーザの方は、当行本支店窓口にて書面での手続きが必要となります。
「パスワードの閉塞解除・初期化依頼書」はこちらです。
一般ユーザの方は、マスターユーザへ初期化を依頼してください。

「ダブル承認」とは、振込振替の資金移動や総合・給与振込等の取引において、2名で承認することをいいます。対して、1名で承認することを「シングル承認」といいます。
承認者は取引ごとに「最大2名」設定することができ、承認者が多いほど不正送金に対するセキュリティ対策や誤送信の防止対策が向上します。
ご利用方法につきましては、こちらをご覧ください。