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- サポート詐欺（偽の警告画面を表示し、金銭をだまし取ろうとする手口）にご注意ください
サポート詐欺（偽の警告画面を表示し、
金銭をだまし取ろうとする手口）にご注意ください
お客さまへのお願い
- インターネットバンキングのログインID、パスワード、トランザクション認証番号、口座番号等の情報は、厳重な管理を行い、絶対に第三者に教えないでください。
- 遠隔操作用ソフトで操作され、インターネットバンキングのログイン画面が表示された場合でも、絶対に入力しないでください。
万一、「不審な電話に誘導されて、インターネットバンキングで振込をしてしまった」、「第三者にインターネットバンキングのID・パスワード等を教えてしまった」「身に覚えのない取引がある」など、お心当たりのある場合は、コンタクトセンター（サポートセンター）までご連絡ください。
サポート詐欺とは
サポート詐欺とは、偽のサポートを装った詐欺行為のことを指します。ウェブサイトを閲覧中に、突然セキュリティ警告が表示され、慌てた被害者に偽のサポート窓口に電話をかけさせ、その上でサポート料金と称した金銭をだまし取る手口であり、「電話をかけてパソコンを遠隔操作され、金銭を請求された。」「遠隔操作等をインストールされ、不正送金された。」等という被害が全国的に多発しています。
偽セキュリティ警告画面の例
- 出典：独立行政法人情報処理推進機構 偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ
被害に遭わないために
- 警告画面が表示された場合でも、表示された連絡先には絶対に連絡しないでください。
警告画面に電話番号を表示し、電話をかけさせてサポートを行うことはありません。絶対に電話をしないでください。
電話をしてしまった場合は、電話番号が相手に伝わってしまっているため、折り返しの電話があったとしても決して出ないでください。 - 遠隔操作用ソフトやセキュリティソフト等はダウンロードもインストールもしないでください。
遠隔操作用ソフトやセキュリティソフトを操作し、画面に様々な画面を表示することで危険性をあおり、サポートが必要だと勧められます。
ご参考情報
- 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ
偽警告画面を閉じる手順書 -
警察庁
特殊詐欺対策ページ「サポート名目の詐欺」対策 -
秋田県庁 生活環境部 県民生活課
そのセキュリティ警告画面・警告音は偽物です！
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お問い合わせ
《HOKUTO》マイバンク・ネット
マイバンク・ネット サポートセンター
フリーダイヤル 0120-545-235
（受付時間／平日9:00～17:00）
ほくと法人IBサービス
ほくと法人IBサービス サポートセンター
フリーダイヤル 0120-004-235
（受付時間／平日9:00～17:00）