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北都ほけんﾌﾟﾗｻﾞ「カスタマーセンター」の設置について

株式会社北都銀行では、平成25年8月1日（木）より当行で保険契約いただいたお客さまの利便性向上を目的に、各種問合せ窓口である「ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰ」を北都ほけんﾌﾟﾗｻﾞ秋田駅前内に設置し、業務を開始いたしますのでお知らせします。

記

１．	趣旨
	当行では、平成22年より「北都ほけんﾌﾟﾗｻﾞ」を秋田県内9拠点に設置し、専門ｽﾀｯﾌがお客さまそれぞれのﾗｲﾌﾌﾟﾗﾝに沿ったｵｰﾀﾞｰﾒｰﾄﾞの保険ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞを実施しており、これまで累計で5,000組超のお客さまからご来店、ご契約をいただいております。生命保険は長期にわたるご契約となるため、お客さまの環境やﾗｲﾌｲﾍﾞﾝﾄの変化によって、見直しまたは変更等が必要となります。保険契約いただいたお客さまに安心してご契約をご継続いただくとともに、当行でのご契約申込みの満足度の向上に向けて、このたび、フリーダイヤルでご住所等の各種ご変更、給付金ご請求方法等の各種お問い合わせ、ご相談に応じる専門窓口である「カスタマーセンター」を平成25年8月1日（木）より設置いたします。なお、全国の地方銀行での平準払保険販売が積極化しておりますが、同分野においてご契約いただいたお客さまの専用のお問い合わせ窓口を設置するのは全国地方銀行では前例のない取組と認識しております。

２．	カスタマーセンターで応じる業務
	各手続方法に精通した専門ｽﾀｯﾌがﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙで以下の問合せに応じます。お客さまのご契約内容の確認ご住所変更、お支払方法の変更等の各種変更手続き給付金請求方法等の各種お手続きのご案内ご相談予約受付および最寄りの「北都ほけんﾌﾟﾗｻﾞ」へのお取次ぎ上記に付随する各種お問い合わせ、ご相談の受付 ※ お客さまが直接、ご契約保険会社と手続きが必要な場合は、その取次をさせていただきます。

３．	設置場所および電話番号
	住所　　：秋田市中通２－５－１　北都ほけんﾌﾟﾗｻﾞ秋田駅前　内ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ：0120-003-247

４．	受付時間
	土日祝日を含み　毎日10:30～17:00　（12/31～1/3は休業日とさせていただきます）

≪ご参考≫秋田県内『北都ほけんﾌﾟﾗｻﾞ』

現在の相談拠点	所在	備考
北都ほけんプラザ秋田駅前	（北都銀行秋田駅前支店近く）	秋田駅西口徒歩5分
北都ほけんプラザ御所野	北都銀行御所野支店内	イオンモール秋田内
北都ほけんプラザ泉	北都銀行泉支店内	泉ななかまど通り沿い
北都ほけんプラザ土崎南	北都銀行土崎南支店内	イオンモール土崎港店内
北都ほけんプラザ大館	北都銀行大館プラザ支店内	イオンスーパーセンター大館店内
北都ほけんプラザ大館東	北都銀行大館東支店内	いとく東台店近く
北都ほけんプラザ大曲	北都銀行大曲プラザ支店内	イオンモール大曲内
北都ほけんプラザ横手西	北都銀行横手西支店内	横手市役所南庁舎近く
北都ほけんプラザ本荘石脇	北都銀行本荘石脇支店内	イオンスーパーセンター本荘店内

（1）保険の専門スタッフが対応いたします。（当行全店舗からお取次ぎが可能です。）

（2）土日、祝日も営業（相談をお受付）しております。

（3）ご相談は何度でも無料です。

（4）複数社、複数の商品からお客さまに合った保障ﾌﾟﾗﾝご提案いたします。

（5）当行にお取引のない方のご来店も歓迎いたします。

（6）当行ホームページからの相談予約も承っております。

（7）ご契約を強制することは決してございません。

【ご注意いただきたい事項】

○保険商品は預金ではありません。従って、預金保険の対象ではありません

○保険商品は元本（払込保険料）の返済が保証されておりません

○保険商品は各保険会社を引受会社とする商品で、お客様と保険会社との契約となります。

○保険契約のお申込みの有無が当行とのその他の取引に影響を与えることはありません

商号：株式会社北都銀行　登録番号：東北財務局（登金）第10号
加入協会：日本証券業協会

以上

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