北都銀行

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秋田県初! サービス・ケア・アテンダントの資格取得について

株式会社 北都銀行では、この度二名の行員が、秋田県内では初めて接遇資格「サービス・ケア・アテンダント」 (SCA)を取得いたしましたので下記の通りお知らせいたします。
 SCAとは、サービスを提供するあらゆる場面において、高齢者や身体の不自由な方のほか、お子様連れの方など「困っている全ての方」へのサービスを目的とするものであります。

有資格者による真心をこめた接客により、他の従業員の意識や接客レベルの向上を図り、お客様の満足度を高めてまいりたいと考えております。

資格取得者および配属店舗
丸谷 雅子 ( 泉 支店)
藤谷 典子 (牛島支店)
※ 平成22年10月24日(日)に新築オープンの「泉支店」(新店住所:秋田市泉南二丁目13番25号)と、平成22年11月22日(月)に新築オープンの「牛島支店」(新店住所:秋田市牛島東六丁目2番11号)へ配属いたします。

● 「サービス・ケア・アテンダント」 (SCA)とは
 「サービス・ケア・アテンダント」 (SCA)とは、社団法人公開経営指導協会が運営する資格です。2002年度から実施されているこの資格の総資格取得者は1,834名(2007年3月末現在)となっております。
 このSCAは、サービスを提供するあらゆる場面において、高齢者や身体の不自由な方のほか、お子様連れの方など「困っている全ての方」へのサービスに主眼をおくものです。つまり、単なる介護技術だけではなく、コミュニケーションの手法から人的対応能力に重点を置いて、お客様への気付きや配慮と介助・コミュニケーション・スキルを融合することで、従来の顧客満足より更に質の高いサービスを提供するものです/p>

以上

商号:株式会社北都銀行 登録番号:東北財務局(登金)第10号
加入協会:日本証券業協会