◇ サービス内容について
| Ｑ１ |
どのようなサービスを利用できますか。 |
| Ｑ２ |
照会・振込振替サービスとはどのような取引ができますか。 |
| Ｑ３ |
データ伝送サービスとはどのような取引ができますか。 |
| Ｑ１ |
どのようなサービスを利用できますか。 |
| Ａ１ |
お申込の内容により、2つのサービスをご利用いただけます。
①照会・振込振替サービス(預金残高照会、取引照会、振込・振替、国庫金の払込）
②データ伝送サービス（総合振込、給与・賞与振込、口座振替） |
| Ｑ２ |
照会・振込振替サービスとはどのような取引ができますか。 |
| Ａ２ |
①お申込預金口座の「残高」、「入出金」、「振込明細」等の照会
②ご登録口座間の「振替」（資金移動）、ご登録口座への振込
③税金・各種料金の払込として、現在「国庫金」の払込
以上3つのサービスをご利用いただけます。 |
| Ｑ３ |
データ伝送サービスとはどのような取引ができますか。 |
| Ａ３ |
①総合振込：振込データを事前に送信いただくことで、複数の振込先に一括してお振込
いただけます。
②給与（賞与）振込：給与（賞与）の振込データを事前に送信いただくことで、複数の振込先
に一括してお振込いただけます。
③口座振替：各種料金の請求データを事前に送信いただくことで、北都銀行本支店の預金
口座より引落し、ご指定口座に入金いたします。 |
◇ 残高照会・取引照会（照会・振込振替サービス）
| Ｑ１ |
サービス利用口座に制限はありますか。 |
| Ｑ２ |
残高・取引照会は、いつ時点の照会ができますか。 |
| Ｑ３ |
照会可能期間はどのくらいですか。 |
| Ｑ４ |
代表利用口座とは何ですか。 |
| Ｑ５ |
関連口座とは何ですか。 |
| Ｑ６ |
取引店の異なる口座を関連口座に指定できますか。 |
| Ｑ７ |
入金指定口座とは何ですか。 |
| Ｑ１ |
サービス利用口座に制限はありますか。 |
| Ａ１ |
当行の普通預金、当座預金をご登録できます。
※貸越専用の当座預金口座は登録できません。 |
| Ｑ２ |
残高・取引照会は、いつ時点の照会ができますか。 |
| Ａ２ |
残高・取引照会は、ご照会いただいた時点です。（リアルタイム） |
| Ｑ３ |
照会可能期間はどのくらいですか。 |
| Ａ３ |
・入出金照会は、6営業日前まで照会いただけます。
・振込・振替照会は、7営業日前まで照会いただけます。 |
| Ｑ４ |
代表利用口座とは何ですか。 |
| Ａ４ |
各種照会口座および振込・振替資金の引落口座です。代表利用口座の支店が取引店となります。 |
| Ｑ５ |
関連口座とは何ですか。 |
| Ａ５ |
各種照会口座および振込・振替の資金引落または手数料の引落口座です。代表利用口座と同一名義の口座のみ設定できます。
設定口座数は代表利用口座を含め20口座です。 |
| Ｑ６ |
取引店の異なる口座を関連口座に指定できますか。 |
| Ａ６ |
代表利用口座と同一名義であれば、取引店以外の当行口座も登録できます。 |
| Ｑ７ |
入金指定口座とは何ですか。 |
| Ａ７ |
振込先として登録する口座です。最大900件まで登録可能です。 |
◇ 振込、振替（照会・振込振替サービス）
| Ｑ１ |
当日扱の振込はできますか。 |
| Ｑ２ |
振込予約はできますか。 |
| Ｑ３ |
振込・振替先口座は事前に登録できますか。 |
| Ｑ４ |
振込・振替金額に上限はありますか。 |
| Ｑ５ |
振込受付書は発行されますか。 |
| Ｑ６ |
振込取消はできますか。 |
| Ｑ７ |
振込の結果を確認したい。 |
| Ｑ８ |
データ伝送の振込と何が違いますか。 |
| Ｑ１ |
当日扱の振込はできますか。 |
| Ａ１ |
9:00～15:00までご利用いただけます。 |
| Ｑ２ |
振込予約はできますか。 |
| Ａ２ |
9:00～19:00までご利用いただけます。 |
| Ｑ３ |
振込先口座は事前に登録できますか。 |
| Ａ３ |
できます。
事前に書面で当行に登録をご依頼いただく「受取人番号登録方式」では900件。
サービス画面上で入金先を登録できる「都度指定方式」では100件登録いただけます。 |
| Ｑ４ |
振込金額に上限はありますか。 |
| Ａ４ |
利用申込書で指定された金額が1口座1日あたりの振込限度額となります。 |
| Ｑ５ |
振込受付書は発行されますか。 |
| Ａ５ |
振込受付書は発行しておりませんので、画面のプリントなどでご対応ください。 |
| Ｑ６ |
振込取消はできますか。 |
| Ａ６ |
当日扱の振込は、操作と同時に振込が完了していますので取消はできません。
組戻対応となります。組戻の場合は、別途手数料がかかります。
予約扱の場合は、振込指定日の前営業日のご利用時間終了(19:00）までにサービス画面上で取消が可能です。 |
| Ｑ７ |
振込の結果を確認したい。 |
| Ａ７ |
サービス画面上「依頼内容の照会」で確認いただけます。 |
| Ｑ８ |
データ伝送サービスの振込と何が違いますか。 |
| Ａ８ |
ご利用時間によって、「当日扱」のお振込・お振替ができます。 |
◇ 税金・各種料金の払込サービス(ペイジー )
| Ｑ１ |
税金・各種料金の払込サービス(ペイジー )とは何ですか。 |
| Ｑ２ |
払込できる料金は何ですか。 |
| Ｑ３ |
払込には何が必要ですか。 |
| Ｑ４ |
払込には手続きが必要ですか。 |
| Ｑ５ |
手数料はかかりますか。 |
| Ｑ６ |
領収書は発行されますか。 |
| Ｑ７ |
払込の上限金額はありますか。 |
| Ｑ８ |
払込の取消はできますか。 |
| Ｑ９ |
払込結果は確認できますか。 |
| Ｑ１ |
税金・各種料金の払込サービス(ペイジー )とは何ですか。 |
| Ａ１ |
インターネットバンキングを利用して税金・各種料金を支払うことのできるサービスです。
詳しくは「Pay-easy(ペイジー）」のホームページをご覧ください。（http://ｗｗｗ.pay-easy.jp) |
| Ｑ２ |
払込できる料金は何ですか。 |
| Ａ２ |
現在、国庫金のみお取扱できます。（払込書にPay-easy（ペイジー）マークが付いているものに限ります。
お取扱できる料金は順次拡大してまいります。 |
| Ｑ３ |
払込には何が必要ですか。 |
| Ａ３ |
収納機関から通知されている「収納機関番号」「納付番号（または、お客様番号）」「確認番号」などの入力が必要ですので、Pay-easy（ペイジー）マークが付いた払込書をご用意ください。 |
| Ｑ４ |
払込には手続きが必要ですか。 |
| Ａ４ |
ほくと法人IBサービス（照会・振込振替サービス）のご契約があればご利用いただけます。
ただし、収納機関へのお申込が必要な場合がございますので、収納先へご確認ください。 |
| Ｑ５ |
手数料はかかりますか。 |
| Ａ５ |
原則、手数料はかかりません。 |
| Ｑ６ |
領収書は発行されますか。 |
| Ａ６ |
払込にかかる領収書は発行しておりませんので、あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ７ |
払込の上限金額はありますか。 |
| Ａ７ |
1日あたりの上限金額は、当行所定のお金額の範囲内で、本サービス申込書によりお申出の金額の範囲内となります。 |
| Ｑ８ |
払込の取消はできますか。 |
| Ａ８ |
払込が確定した後は、変更・取消はできません。あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ９ |
払込結果は確認できますか。 |
| Ａ９ |
サービス画面上「依頼内容の照会」で確認いただけます。 |
◇ 総合振込、給与・賞与振込 （データ伝送サービス）
| Ｑ１ |
振込手数料はいくらですか。 |
| Ｑ２ |
マスターデータとは何ですか。 |
| Ｑ３ |
振込先は事前に登録できますか。 |
| Ｑ４ |
振込金額に上限はありますか。 |
| Ｑ５ |
振込受付書は発行されますか。 |
| Ｑ６ |
送信(承認）完了したものは、取消できますか。 |
| Ｑ７ |
振込資金はいつまで準備すればよいのでしょうか。 |
| Ｑ８ |
振込資金の引落ができなかった場合、どうなりますか。 |
| Ｑ１ |
振込手数料はいくらですか。 |
| Ａ１ |
| ・ |
総合振込手数料は、以下のとおりです。 |
| |
当行本支店宛て |
他金融機関宛て |
| 3万円未満 |
105円 |
399円 |
| 3万円以上 |
262円 |
609円 |
※当行同一店内宛ての振込は無料です。
|
| ・ |
給与・賞与振込手数料は、以下のとおりです。 |
| |
他金融機関宛て |
|
| 3万円未満 |
399円 |
|
| 3万円以上 |
609円 |
|
| ※当行同一店内・本支店宛ての振込は無料です。 |
| ※振込依頼内容に誤りがあった場合等で振込が「組戻し」となった場合は、別途組戻手数料がかかるほか、振込手数料は返却いたしません。 |
|
| Ｑ２ |
マスターデータとは何ですか。 |
| Ａ２ |
依頼データ作成時、または事前に本サービスに登録する「振込先」をいいます。 |
| Ｑ３ |
振込先は、事前に登録できますか。 |
| Ａ３ |
事前に999件まで登録できます。
1回の送信件数は、ブラウザ上では５００件、会計ソフトなどで作成された振込データは3,000件です。
※全銀協規程形式、またはＣＳＶ形式に限ります。 |
| Ｑ４ |
振込金額に上限はありますか。 |
| Ａ４ |
１００億円未満の範囲内で、任意でご指定いただけます。 |
| Ｑ５ |
振込受付書は発行されますか。 |
| Ａ５ |
振込受付書は発行しておりませんので、本サービスの印刷機能をご利用ください。 |
| Ｑ６ |
送信(承認）完了したものは、取消できますか。 |
| Ａ６ |
振込指定日１営業日前の14：００までに限り、取消可能です。取消をご希望の場合は、
当行所定の依頼書「ほくと法人ＩＢサービス データ伝送データ削除依頼書」にてお取引店にお申出ください。
※振込指定日１営業日前の14：００以降に送信(承認）した振込データは取消できません。
「組戻」となりますのでお取引店にご相談ください。組戻の場合、別途手数料がかかります。 |
| Ｑ７ |
振込資金はいつまで準備すればよいのでしょうか。 |
| Ａ７ |
振込指定日の前営業日までに代表利用口座にご準備ください。 |
| Ｑ８ |
振込資金の引落ができなかった場合、どうなりますか。 |
| Ａ８ |
振込指定日に資金が不足する場合、お振込はされません。 |
◇ 口座振替(データ伝送サービス）
| Ｑ１ |
請求先の口座は北都銀行以外の金融機関の口座を指定できますか。 |
| Ｑ２ |
請求先は事前に登録できますか。 |
| Ｑ３ |
同じ振替日で2つ以上の請求データを承認(送信）できますか。 |
| Ｑ４ |
振替結果は何で確認できますか。 |
| Ｑ５ |
振替資金はいつ入金されますか。 |
| Ｑ６ |
承認(送信）完了したものを取消できますか。 |
| Ｑ１ |
請求先の口座は北都銀行以外の金融機関の口座を指定できますか。 |
| Ａ１ |
北都銀行以外の口座は指定できません。北都銀行の口座のみを指定してください。 |
| Ｑ２ |
請求先は事前に登録できますか。 |
| Ａ２ |
999口座まで登録できます。また、会計ソフトなどで作成された請求データは3,000件まで
送信できます。 |
| Ｑ３ |
同じ振替日指定で2つ以上の請求データを承認(送信）できますか。 |
| Ａ３ |
振替指定日に対して複数の請求データは受付できません。請求データは振替指定日に対して１つのみ作成・承認(送信）してください。 |
| Ｑ４ |
振替結果は何で確認できますか。 |
| Ａ４ |
振替指定日の翌営業日以降に、サービス上の「振替結果照会」により確認できます。 |
| Ｑ５ |
振替資金はいつ入金されますか。 |
| Ａ５ |
振替指定日の翌営業日、原則口座振替手数料を差引いたうえ、取りまとめ口座に入金
します。 |
| Ｑ６ |
承認(送信）完了したものを取消できますか。 |
| Ａ６ |
「ほくと法人IBサービス データ伝送 データ削除依頼書」にてお取引店にご依頼ください。 |
◇ ご利用環境とセキュリティ
| Ｑ１ |
利用できるパソコン環境に制限はありますか。 |
| Ｑ２ |
海外からでも利用できますか。 |
| Ｑ３ |
専用のソフトは必要ですか。 |
| Ｑ４ |
複数のパソコンで利用できますか。 |
| Ｑ５ |
どんな回線からも利用できますか。 |
| Ｑ６ |
セキュリティ対策はどうなっていますか。 |
| Ｑ１ |
利用できるパソコン環境に制限はありますか。 |
| Ａ１ |
インターネットを利用できる環境、またインターネット経由の電子メールが受信できるメールアドレスをお持ちであればご利用いただけます。ただし、企業LANなどの設定によってはご利用いただけない場合があります。
なお、パソコンのOSとインターネットに接続するソフトについて当行が推奨するバージョンは、パンフレットまたは当行ホームページほくと法人IBサービストップ画面の「ご利用環境について」をご覧ください。 |
| Ｑ２ |
海外からでも利用できますか。 |
| Ａ２ |
海外からのご利用はできません。 |
| Ｑ３ |
専用ソフトは必要ですか。 |
| Ａ３ |
専用ソフトは不要です。 |
| Ｑ４ |
複数のパソコンで利用できますか。 |
| Ａ４ |
本人確認方式によりご利用は異なります。
〈ログインID・パスワード方式〉
パソコンからインターネットを利用できる環境であれば複数台ご利用いただけます。
〈電子証明書方式〉
証明書をダウンロード(格納）したパソコン以外はご利用いただけません。ご利用されるパソコンに証明書をダウンロード(格納）することで、複数台ご利用ができます。
ただし、マスターユーザとしてご登録いただけるパソコンは１台のみです。 |
| Ｑ５ |
どんな回線からも利用できますか。 |
| Ａ５ |
一般の公衆回線、ISDN回線、ADSL回線、光回線などインターネットに接続できる環境であればご利用いただけます。 |
| Ｑ６ |
セキュリティ対策はどうなっていますか。 |
| Ａ６ |
お客さまのパソコンと当行のコンピューター間のデータ送信は、金融機関のセキュリティ
方式の標準となっている128ビットSSL通信を採用し、情報の暗号化を行っています。
また、24時間のアクセス監視を行うなど安全面の対策を実施しています。
本人確認方式を「ID・パスワード方式」と「電子証明書方式」から選択できます。 |
◇ ID・パスワード
| Ｑ１ |
ID・パスワードとは何ですか。 |
| Ｑ２ |
パスワードを忘れた。 |
| Ｑ３ |
ログインしたらパスワード変更画面になった。 |
| Ｑ１ |
ID・パスワードとは何ですか。 |
| Ａ１ |
・ログインID
ご利用の際(ログイン時）に使用します。（お客さまにご指定いただいたものです）
・ログインパスワード
ご利用の際(ログイン時）に使用します。
・確認用パスワード
照会・振込振替サービスにて、振込または振替および各種登録、を行う際に使用し
ます。
・承認パスワード
データ伝送サービスにて、振込・口座振替データの(承認）送信時に使用します。
・仮ログインパスワード、仮確認用パスワード、仮承認パスワード
ご利用申込当初、申込書にご記入いただいたもので、初回ログイン時に使用します。
初回ログイン時にサービス上でそれぞれのパスワードを変更いただきます。 |
| Ｑ２ |
パスワードを忘れた。 |
| Ａ２ |
利用申込書にて仮パスワードの変更をご依頼いただき、サービス上にて新しいパスワードをご登録いただく必要がございます。 |
| Ｑ３ |
ログインしたらパスワード変更画面になった。 |
| Ａ３ |
安全なサービス利用のためパスワードの有効期限を3ヶ月とさせていただいておりますので、サービス上にてご変更ください。
また、パスワードは第三者が推測しやすいものは避け、他人に知られることのないよう厳重に管理してください。 |
◇ 電子証明書
| Ｑ１ |
電子証明書とは何ですか。 |
| Ｑ２ |
電子証明書方式とID・パスワード方式との違いは何ですか。 |
| Ｑ３ |
電子証明書方式はどうすれば利用できますか。 |
| Ｑ４ |
電子証明書の利用には手数料がかかりますか。 |
| Ｑ５ |
電子証明書を使うための条件はありますか。 |
| Ｑ６ |
電子証明書方式からID・パスワード方式に変更したいのですが。 |
| Ｑ１ |
電子証明書とはなんですか。 |
| Ａ１ |
当行が発行する電子証明書をお客さまのパソコンにダウンロード(格納）していただくことにより、ご利用いただくパソコンを特定することができるものです。特定することで本人を認証します。
本人確認方式に電子証明書方式を選択された場合、電子証明書をダウンロードしたパソコン以外からはご利用になれないため不正使用の防止が図れます。 |
| Ｑ２ |
電子証明書方式とID・パスワード方式との違いは何ですか。 |
| Ａ２ |
電子証明書方式では、電子証明書およびログインパスワードにより契約者ご本人であることを確認します。
ID・パスワード方式では、IDおよびログインパスワードにより、契約者本人であることを確認します。
ご利用のパソコンを選ばずインターネット環境があれば、どのパソコンからもご利用いただけます。 |
| Ｑ３ |
電子証明書方式はどうすれば利用できますか。 |
| Ａ３ |
「ほくと法人IBサービス本人確認方式申込書」にて取引店にご依頼ください。
当行での登録完了後、お客さまにてご利用パソコンに電子証明書をダウンロード(格納）していただきます。 |
| Ｑ４ |
電子証明書の利用には手数料がかかりますか。 |
| Ａ４ |
電子証明書の利用手数料はかかりません。 |
| Ｑ５ |
電子証明書を使うための条件はありますか。 |
| Ａ５ |
OS、ブラウザの制約がございます。ご利用環境はパンフレット、またはホームページにてご確認ください。 |
| Ｑ６ |
電子証明書方式からID・パスワード方式に変更したいのですが。 |
| Ａ６ |
「ほくと法人IBサービス本人確認方式申込書」、「ほくと法人IBサービス電子証明書失効依頼書」にて取引店にご依頼ください。 |
◇ 手数料
| Ｑ１ |
契約手数料は必要ですか。 |
| Ｑ２ |
基本手数料はいくらですか。 |
| Ｑ１ |
契約手数料は必要ですか。 |
| Ａ１ |
不要です。インターネットがご利用できるパソコンの環境はお客さまのご準備となります。 |
| Ｑ２ |
基本手数料はいくらですか。 |
| Ａ２ |
・照会・振込振替サービスのみの場合 毎月1,050円(税込）
・照会・振込振替サービス＋データ伝送サービス場合 毎月3,150円(税込）
※手数料は翌月16日手数料引落口座より自動引落いたします。 |
◇ お申込関連
| Ｑ１ |
申込方法を教えてください。 |
| Ｑ２ |
申込から利用開始まで何日くらいですか。 |
| Ｑ１ |
申込方法を教えてください。 |
| Ａ１ |
当行の本支店にてお申込ください。
お申込の際は当行本支店の普通預金口座または当座預金口座が必要となります。
お申込いただけるお客さまは、「法人」または「個人事業主」の方となります。
なお、当行のFB・HB・FAX-EB・マイバンクネットとの併用のご利用はできません。 |
| Ｑ２ |
申込から利用開始まで何日くらいですか。 |
| Ａ２ |
お申込から約2週間ご登録期間をいただいております。
登録完了後、「ご登録完了通知」、「ご利用マニュアル」等をお取引店経由でお届けいたします。
ご利用前にお客さまのご利用パソコンにて「初期設定」（ログID等の設定）後、ご利用いただけます。 |
◇ ご留意点
| Ｑ１ |
FBを利用しているが、併用できますか。 |
| Ｑ２ |
照会・振込振替サービスでの手数料引き落としについて。 |
| Ｑ３ |
各種問合わせ先は。 |
| Ｑ４ |
利用状況に不審な点がある場合は。 |
| Ｑ１ |
FBを利用しているが、併用できますか。 |
| Ａ１ |
FB、ANSER SPC、HB、FAXーEB、マイバンクネットとの併用はできません。あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ２ |
照会・振込振替サービスでの手数料引き落としについて |
| Ａ２ |
振込資金支払口座と手数料引落口座が異なる場合、振込手数料支払方法は「後納」となります。「振込の都度支払」は選択できません。 |
| Ｑ３ |
各種と問合わせ先は。 |
| Ａ３ |
ほくと法人IBサービスサポートセンター フリーダイヤル ０１２０－００４－２３５
受付時間は平日 9:00～17:00です。 |
| Ｑ４ |
利用状況に不審な点がある場合は。 |
| Ａ４ |
ただちにパスワードを変更し、お取引店にご連絡ください。 |
|
