＜よくあるご質問＞ 新しく口座を開設したい。 通帳の記入欄が一杯になったときは？ 通帳、カード、お届け印を紛失したときは？または盗難にあってしまったときは？ 住所を変更しました。手続きはどうしたらいいのでしょう。 結婚して姓が変わりました。手続きはどうしたらいいのでしょう。 ハンコを新しくしたい。 キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは。 キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは。 他の金融機関のCD・ATMでお金を引き出せるの？通帳の記帳や入金はできるの？ 自宅のパソコンで口座の管理や振込みをしたい。北都銀行のインターネットバンキングサービスについて詳しく知りたい。 ローンのことについて詳しく知りたいが、平日は仕事が忙しくて銀行に行けない。 新しく口座を開設したい。 ありがとうございます。印章、ご本人様を確認できる書類および現金をご持参の上、お近くの北都銀行窓口までお越しください。　⇒店舗一覧 お持ちいただくもの ・印章（注１）　　　　・ご本人確認書類（注２）　　　・現金 （注１） 預金の払い戻しなど、今後のお取引に使用する印章（以後「お届け印」）です。（但し、インク内蔵式のゴム印、似顔絵・写真入のスタンプ式などはご使用できません。） （注２） 運転免許証、健康保険被保険者証、年金手帳、住民票などの原本をお持ちください。（住民票は本籍地の記載がないものをご持参ください。） お届けのご住所が、上記書類と異なっている場合は、納税証明書、公共料金の領収書など現在のご住所を確認できる書類も、いっしょにお持ちください。（最近6ヶ月以内に発行されたものをご持参願います。） ※ 法人のお客さまが口座開設される場合につきましては、北都銀行窓口までお問合せください。 　 　 キャッシュカードのお申し込みをいただいた場合は、後日郵送によりお客さまへお届けいたします。なお、下記に該当する場合は、キャッシュカードをお客さまのお手元にお届けすることができませんので、ご了承願います。 �@お客さまがお届けいただいたご住所にお住まいでない場合。 �Aお客さまが郵便局へ転居届けをご提出されている場合。 通帳の記入欄が一杯になったときは？ 通帳をお持ちのうえ、お近くの北都銀行窓口までお越しください。 通帳繰越が可能なATMを設置している店舗もございますので、詳しくは窓口までお問合せください。 通帳、カード、お届け印を紛失したときは？または盗難にあってしまったときは？ （１）お取引店まで至急ご連絡ください。 ご連絡があり次第、その通帳やカードが悪用されないように手続きします。 そのあとで、下記（２）にてご案内のとおり書面による正式な手続きをしていただきます。 また、盗難の場合は、警察にもお届けください。 　　平日の営業時間外または休業日でも、電話にて受付しています。 　 受付時間 連絡先 平日（銀行営業日） ８：４５〜１７：００ お取引店 お取引店の電話番号　店舗一覧 休日・夜間など 上記以外の時間帯 事務センター ０１８−８３３−４２１１�� 事務センター担当者へお取次ぎいたします。 　 （２）正式に手続きをしていただきます。 下記のものをご準備のうえ、お取引店窓口にお越しください。 　 　 お持ちいただくもの 通帳の紛失・盗難 ・お届け印 ・ご本人確認書類（注１） キャッシュカードの紛失・盗難 ・通帳　　　　　　　　 　・お届け印 ・ご本人確認書類（注１） お届け印の紛失・盗難 ・通帳　　　　　　　　　 ・新しくお届けいただく印章 ・ご本人確認書類（注１） 　（注１）運転免許証、健康保険被保険者証、年金手帳、住民票などをお持ちください。 　　　　詳しくは窓口までお問合せください。 　 キャッシュカードを再発行する場合、新しく発行するキャッシュカードには、従前の暗証番号を登録することができません。 また、通帳・カードの再発行には手数料1,050円（消費税込み）を申し受けいたします。 あらかじめご了承ください。 住所を変更しました。手続きはどうしたらいいのでしょう。 お手数ですが、下記のものをご準備のうえ、お近くの北都銀行窓口までお越しいただくかメールオーダーサービスをご利用ください。 メールオーダーサービスをご希望の場合は、各ATMコーナーに備え付けの申込書をご利用いただくか、またはこちらから申込書をご請求ください。 　⇒メールオーダー 　 　 お持ちいただくもの 個人のお客さま ・お届け印（注１） ・ご本人確認書類（注２） 融資取引・当座預金取引がある場合 お取引店窓口へご確認ください。 （注１） 　お届け印が複数ある場合は全てお持ちください。 （注２） 　例： 運転免許証、健康保険被保険者証、年金手帳などをお持ちください。 上記書類が、まだ新住所に変更されていない場合は、公共料金の領収書など新住所を確認できるものを一緒にお持ちください。 結婚して姓が変わりました。手続きはどうしたらいいのでしょう。 お使いの通帳・証書等のご名義を変更し、キャッシュカードを新しく発行いたします。お手数ですが、下記のものをご準備のうえ、お近くの北都銀行窓口までお越しください。 　 お持ちいただくもの ・お届け印（注１）　　　・通帳および証書　　　・キャッシュカード ・お名前の変更を確認できる書類（注２） 　（注１）同時にお届け印を変更される場合は、新しく使用される印章もいっしょにお持ち 　　　　　ください。 　（注２）新旧の氏名が記載された運転免許証など。詳しくは当行窓口までお問合せくだ 　　　　　さい。 ハンコを新しくしたい。 お届け印の変更手続きをいたします。お手数ですが、下記のものをご準備のうえ、お近くの北都銀行窓口までお越しください。 　 お持ちいただくもの ・旧お届け印　　・新しく使用される印章　　・お届け印を変更する通帳および証書　　　 紛失・盗難により旧お届印をご用意できない場合の手続きは「Q３．通帳、カード、お届け印を紛失したときは。または盗難にあってしまったときは。」をご覧ください。 キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは。 お持ちのキャッシュカードについてご利用を中止させていただき、そのうえで新しいキャッシュカードを発行いたします。 下記のものをご準備のうえ、お取引店窓口までお越しください。 なお、新キャッシュカードがお手元に届くまで、１週間ほどかかりますのでご了承ください。 　 お持ちいただくもの ・お届け印　　　　　　・キャッシュカード　　　　　・通帳　　　　・ご本人確認書類 ※暗証番号を続けて何度も間違えて操作されますと、キャッシュカードが無効となってしまいます。 この場合、キャッシュカードの再発行手続きが必要となりますので、ご注意ください。 キャッシュカードを再発行する場合、新しく発行するキャッシュカードには、従前の暗証番号を登録することができません。 また、キャッシュカード再発行の際、1,050円（消費税込み）の再発行手数料を申し受けいたします。 あらかじめご了承ください。 キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは。 キャッシュカードの暗証番号については、北都銀行の各ATMにおいて、お客様ご自身で変更できるようになっております。 ATMでの変更方法についてはこちらをご覧ください。 ⇒変更方法 生年月日、電話番号等を暗証番号としておりますと、盗難等により不正使用された場合、暗証番号が推測されやすくたいへん危険です。 こうした番号は暗証番号にお使いになることが出来ませんのでご了承ください。また、定期的にお客様ご自身で暗証番号を変更することをおすすめいたします。 詳しくはこちらをご覧ください。　⇒「キャッシュカードを安全にご利用いただくために」 他の金融機関のCD・ATMでお金を引き出せるの？通帳の記帳や入金はできるの？ 北都銀行のキャッシュカードは、日本全国にあるほとんどの金融機関および郵便局で、ご利用いただけます。出張や旅行でお出かけの際にも大変便利です。 ご利用いただけるのは、カードによる「現金のお引き出し」・「残高照会」・「カード振込」となっております。通帳の記帳やご入金はご利用いただけません。 　 お引き出しにあたり、所定の手数料がお客さまの口座より引き落としされますので、ご了承ください。また、一日あたりのご利用額に制限がありますのでご注意ください。 【キャッシュカード利用手数料のご案内】 　　　　　　　　　　対象カード ご利用時間 当行カード 当行提携先カード 他金融機関カード 郵便貯金カード 平日  8:00〜 8:45 105円 210円 210円  8:45〜18:00 無料 105円 105円 18:00〜21:00 105円 210円 210円 土日祝日等休業日  9:00〜20:00 105円 210円 210円 （注）郵便貯金カードは土曜日のみ9:00〜14:00まで105円 ※各キャッシュコーナーの営業時間についてはこちらからご確認ください。 ⇒CD・ATMコーナーのご案内 　ATMご利用限度額についてはこちら 自宅のパソコンで口座の管理や振込みをしたい。北都銀行のインターネットバンキングサービスについて詳しく知りたい。 ≪北都≫マイバンク・ネットでは、お客さまが自宅のパソコンからインターネットを経由して残高照会、入出金明細照会、振替、振込、定期預金入金およびカードローン等の仮申込などができます。 詳しくはこちらをご覧ください。　⇒マイバンク・ネットについて ≪北都≫マイバンク・ネットのお申し込みは、メールオーダーでも受付しております。各ATMコーナーに備え付けの申込書をご利用いただくか、またはこちらから申込書をご請求ください。 ⇒メールオーダー ローンのことについて詳しく知りたいが、平日は仕事が忙しくて銀行に行けない。 北都銀行「すまいるローンプラザ」では、日曜日も住宅ローンをはじめとした各種ローンのご相談を承っております。まずはフリーダイヤルでお気軽にご相談ください。 　 営業時間 フリーダイヤルサービス 　平日・土日 　　　９：００〜１６：３０ ０１２０−４９１０７７(ホクトラッキーセブン) ※月〜金曜日が祝日とかさなった場合は休業いたします。なお、日曜が 　 祝日とかさなった場合は営業いたしております。 ※秋田県外からのお客様は、下記の番号をご利用下さい。 　 　　０１２０−４９１０４４（ホクト・ヨイヨイ） 以　　上